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【タイ 人材・採用コラム Vol.17 Jobsugoi.com 尾崎将範 】 人材教育の過程で起こる問題の解決策

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 皆さんこんにちは、Jobsugoi.comの尾崎です。

前回のコラムではタイ人スタッフの教育の際、質問をすることは良いこととはじめに伝え、そしてとにかく根強く教えることが大切ということをお話をしました。根気よく育て、徐々に会社の戦力になっていく、というのがもちろん理想ですが、その過程でまた別の問題が起こることも多々あります。

スタッフが辞めた時の問題

皆さんの会社でも、あるスタッフが辞めた時にそのスタッフがやっていた業務のやり方を誰も知らない、ということが起きたことはありませんか?この問題は日本でも稀にみられることですが、タイではより頻繁に起こるケースですので今回書いておこうと思います。

日本でもタイでも同様、自分の立場に不安を感じる人は、どんなに小さなノウハウでも隠したがり、自分の存在価値をアピールしようとします。例えば、〇〇を置いてある場所を知っているのはあの人しかいない、のレベルのノウハウでもです。

1日の業務リストを形式知化

これを避けるためには、幹部候補や現幹部の以外の業務をリストできれいに形式知化してしまうことです。会社に来てから帰るまで、そのリスト通りに仕事を行えば業務が問題なく進むタスクリストを作っておき、そのタスクの遂行状況のみで評価を決定してしまいます。そしてJob Descriptionと連動させれば、入社初日から戦力として働いてもらうことができます。

社員のケア・評価

もちろんデメリットもあります。きちんと公平に評価をしてあげたり、良い工夫にはきちんと褒めるといったケアをしないと、すぐに業務に飽きてしまい退職してしまいます。タスクリストやルールからの逸脱はマイナス評価ですが、その範囲内で行った工夫、疑問点、難しい点、改善策などを報告してきた際には正しく評価をする、これがこの仕組みを運用するうえで最も重要なことです。

タスク管理の仕方については、来週以降でもう少し詳しく書いてみたいと思います。

それではまた来週!



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尾崎 将範

プロフィール

博士(教育工学)、MBA(人事・組織戦略)。父親が経営するグローバル・リサーチ社にて、人材コンサルタント・ヘッドハンターとして18年経験。東南アジア全域での展開を見据え、2014年に子会社として尾崎コンサルティング社を設立し、Jobsugoi.comの事業を開始。

人材採用はもちろんのこと、海外駐在で突然経営者となってしまい孤軍奮闘している多くの日系企業駐在員と、同じ経営者としての悩みを共有し、何でも相談できるパートナーとして交流を深めている。

会社概要

会社名:OZAKI CONSULTING CO., LTD

所在地:591 UBC II Building Room No. 2105-6C 21st Fl., Sukhumvit 33, Sukhumvit Rd, Klongtan Nua, Wattana, Bangkok 10110

TEL・FAX:Tel 02-258-0946(代表) / 098-323-7400(日本人直通)Fax 02-258-0947

MAIL: nogami@jobsugoi.com

Webサイト: こちらから

事業内容:

・タイ唯一の日系企業向け求人サイト「 JOBSUGOI.COM」の開発・運営

・人事コンサルティング(採用活動、評価制度、組織構築などの人事に関する課題解決)

・日本企業のタイ進出支援(会社設立、BOI取得、市場調査などの支援)

・システム開発(多言語対応のサイト、アプリ、システム開発)

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